Cara mengatasi printer pending atau tidak bisa mencetak

Sobat printkita, jika sobat pernah mengalami printer sobat tidak bisa mencetak / pending saat mencetak, padahal printer yang digunakan tidak dalam keadaan rusak / siap untuk digunakan mencetak namun printer tidak merespon sama sekali, itu yang bermasalah bukan pada printer sobat, melainkan ada system dalam komputer sobat yang bermasalah.

Gambar tersebut menunjukkan bahwa ada 2 dokumen yang pending saat kita cetak. Untuk mengatasi printer pending / tidak bisa mencetak seperti pada gambar diatas, ada dua cara yang bisa kita lakukan yaitu:

Kami menggunakan OS Windows 7 dan printer Canon IP2770 dalam troubleshooting ini

  • Langkah Pertama, Menghapus dokumen pada print queue
    1. Buka ikon printer pada taskbar kanan bawah, dengan cara klik kiri dua kali atau klik kanan > pilih printer yang digunakan
    2. Akan muncul dokumen yang sudah kita cetak namun pending / gagal, seperti gambar dibawah ini
    3. Artinya ada 2 dokumen dalam antrian untuk dicetak, untuk menghapus dokumen pada print queue, klik kanan pada nama dokumen kemudian pilih cancel.
    4. Jika dokumen sudah di cancel tapi tidak hilang dari print queue, matikan printer kemudian nyalakan kembali.
  • Langkah kedua, melakukan restart print spooler
    1. Jalankan services.msc melalui run command (tombol windows + R)
    2. Cari system service Print Spooler
    3. Klik kanan pada Print Spooler kemudian pilih Stop 
    4. Buka Explorer pada komputer, buka folder C:\Windows\system32\spool\printers , di folder tersebut akan kita lihat dokumen yang gagal untuk dicetak, silahkan dihapus semua file tersebut.
    5. Buka kembali services.msc kemudian aktifkan kembali Print Spooler dengan cara klik kanan kemudian pilih Start
    6. Lakukan cetak dokumen

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *